6月24日下午,2021年杭州市创业投资协会独角兽(准独角兽)企业走访调研活动第六站走进众联成业科技(杭州)有限公司(售后宝)。由协会秘书长傅强带队,售后宝创始人、CEO李明出席接待。浙江华为云、风盛传媒、赛智伯乐、杭州银行、杭州联合银行、招商银行、金柚网及中新社浙江分社等近十家单位参与。
交流开始,CEO李明对杭州这座造梦之城表达赞赏。他透露,售后宝与杭州渊源很深。2015年众联成业在北京成立,2019年获杭州盈动资本千万级投资,公司出品的售后服务管理应用——售后宝也与钉钉、阿里云等杭州互联网公司合作紧密。可以说杭州既有售后宝的“伯乐”,又有良好的创业创新氛围。毫无意外,2019年,售后宝总部落户西子湖畔;今年4月,上榜杭州准独角兽企业榜单,成为杭州数字化领域领军企业之一。
售后宝是众联成业自主研发的智能客户服务运营平台,面向企业提供专业的售后服务、运营管理服务;以大数据+AI为依托,构建场景化SaaS云服务解决方案,通过IoT和数智化连客能力、供应链管理能力、AI智能分析能力、场景化交易能力让企业为客户提供数字化的服务体验,增加客户再消费。2017年6月上线,企业用户已超3万余家,其中包括GE中国、ABB、中国船舶、海克斯康、华大基因在内的数千家大型企业。李明称,数字经济已渗透入各行各业,甚至影响着人类生活的方方面面,公司的目标是要打造成为数字化运营服务的领军者。
傅强表示,数字化是大势所趋,数字化也催生出巨大的需求和流量。如何发挥企业自身优势给予用户良好的体验是当下数字经济企业亟需思考的问题。作为杭州市创业创新战略服务生态平台,2017年协会成立起一直致力于促进投资和创新创业发展各类要素的融合,2018年起开启数字经济企业的探访,为的是给予杭州数字经济企业更多的赋能。通过本次走访,加深了协会与售后宝的了解,未来希望能在数字化领域助力售后宝发展。